Приложение к постановлению
администрации Конаковского
района
от 2015 №

Административный регламен по предоставлению Архивным отделом администрации Конаковского района муниципальной услуги "Исполнение запросов граждан и организаций по документам архивных фондов"

1.Общие положения

Административный регламент по предоставлению архивным отделом администрации Конаковского района муниципальной услуги «Исполнение запросов граждан и организаций по документам архивных фондов» (далее муниципальная услуга) разработан в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности предоставления муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципаль-ной услуги.

Муниципальная услуга- услуга, в результате оказания которой, заявитель может получить необходимый документ, в соответствии с нормативными правовыми актами.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993(Российская газета, №7 от 21.01.2009);
- Федеральным законом от 22.10.2004 №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации 25.10.2004, №43 ст.4169);
- Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации 08.05.2006, №19 ст.2060);
- Федеральным законом от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации,информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации 31.07. 2006, №31 (ч.1) ст.3448);
- Федеральным законом от27.07.2010 №210 – ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации от 02.08.2010 №31 ст.4179);
- Федеральным законом от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации 06.10.2003 №40 ст.3822);
- Законом Тверской области от 23.12.2005 №162-ЗО «Об архивном деле в Тверской области» «Тверские ведомости» (12-18 октября 2012 , №41);

2

- Законом Тверской области от 13.04.2009 №27-ЗО «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Тверской области;
«Тверские ведомости» №16 (17-23 апреля) 2009;
- Уставом МО «Конаковский район» Тверской области ( Газета «Заря»);
- Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 №19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» ( Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, №20,14.05.2007).
- Положением об архивном отделе, утвержденным Главой Конаковского района 31.03.2006.
Предоставление муниципальной услуги осуществляет Администрация Конаковского района в лице архивного отдела администрации Конаковского района (далее-Архив).
Предоставление муниципальной услуги осуществляется сотрудниками Архива. При предоставлении муниципальной услуги работники Архива взаимодействуют с государственными и муниципальными архивами Тверской области.

Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- архивная справка, архивная выписка, архивная копия;
- уведомление о переадресации запроса в организации, учреждения, в которых находятся документы, необходимые для исполнения запроса;
- отказ в рассмотрении запроса.
Процедура рассмотрения запроса завершается путем направления гражданину, организации результата рассмотрения запроса в письменной форме.
Заявителями являются физические и юридические лица, обращающиеся на законных основаниях в Архив, а также их законные представители (далее-заявители).
Заявители, имеют право обращаться лично и (или) направлять индивидуальные и коллективные запросы в Архив.
Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменный запрос заявителя в адрес Архива, в том числе направленный по электронной почте.

3
В запросе необходимо указать сведения, необходимые для его исполнения:
- сведения о заявителе, в том числе: фамилию, имя, отчество дату, месяц и год рождения физического лица или наименование юридического лица;
- почтовый адрес по которому должны быть направлены ответы или уведомление о переадресации запроса;
- изложение существа запроса (сведения, необходимые для исполнения запроса):
- в запросе о стаже работы, зарплате дополнпительно указываются:
название, ведомственная подчиненность организации, время работы, какую должность занимали;
- личную подпись и дату (Образцы заявлений представлены в приложении №2).
Для исполнения запроса могут быть запрошены дополнительные сведения у заявителя.
Муниципальная услуга является бесплатной для заявителя.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Место нахождения Архива и его почтовый адрес:
171252 ул.Александровка, д.7 корп.1 г.Конаково Тверской области
Телефон Архива: (848242 )4-23-54. Адрес электронной почты:
konarhiv@yandex.ru; официальный сайт konakovoreqion.ru
График работы Архива:
Понедельник-Пятница ;приемные дни понедельник, вторник, четверг;
неприемные дни среда, пятница.
с 8.00-17.00,перерыв на обед с 13.00-14.00.
Прием граждан, обратившихся с запросами, проводит заведующий Архивом и специалисты без предварительной записи.
Информирование по процедуре предоставления муниципальной услуги
производится:
- по телефону;
- по письменным обращениям в Архив;
- посредством личного обращения в Архив;
- по электронной почте.
При ответах на телефонные звонки сотрудники Архива подробно
со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок
должен содержать информацию о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.

4

В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования (с учетом графика работы Архива).
При информировании посредством личного обращения сотрудник Архива обязан принять заинтересованное лицо в соответствии с графиком работы Архива.
При информировании по письменным запросам ответ в четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя направляется в виде почтового отправления на адрес заинтересованного лица.

Блок-схема исполнения муниципальной функции приводится в приложении №3 к настоящему административному регламенту Администрации Конаковского района.

3. Состав, последовательность, сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

Сроки предоставления муниципальной услуги.
Запрос подлежит обязательной регистрации в день поступления его в Архив.
Запросы заявителей, поступившие в Архив, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях заведующий Архивом вправе продлить срок рассмотрения запроса на 30 дней, уведомив об этом заявителя.
При поступлении в Архив запросов заявителей, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений или уточнений, Архив в 7-дневный срок запрашивает у автора запроса эти уточнения и дополнительные сведения.
Запрос, не относящийся к составу хранящихся в Архиве документов, в течение 5 рабочих дней с момента регистрации направляется в другой архив или организацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением об этом заявителя.
Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги либо отказа в предоставлении муниципальной услуги либо отказа в предоставлении муниципальной услуги.

5

Критерии принятия решения об отказе в исполнении запроса:
- если в запросе не указана фамилия гражданина, направившего запрос,
и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- запрос содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей;
- если текст письменного запроса не поддается прочтению, ответ на запрос не дается и он не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается гражданину, направившему запрос, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- в запросе содержится вопрос, на который гражданину многократно (не менее двух раз) направлялись письменные ответы по существу, при этом в очередном запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства, в этом случае заведующий Архивом вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу, о данном решении уведомляется заявитель, направивший запрос;
- от заявителя поступило заявление о прекращении исполнения запроса;
- если ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную тайну, заявителю, направившему запрос, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Основаниями для приостановления рассмотрения запроса могут быть:
недостаточная информация от заявителя; недостающие документы. В этом случае лицо, ответственное за исполнение запроса, направляет за подписью заведующего Архивом просьбу о предоставлении требуемой информации.
Решение о приостановлении рассмотрения запроса принимается заведующим Архивом в течение 5 рабочих дней с момента его регистрации до момента получения дополнительных сведений, если это требуется для исполнения запроса.
Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Архив расположен в пределах десятиминутной пешей доступности взрослого здорового человека от остановки общественного транспорта.
Центральный вход в здание оборудован информационным стендом, содержащим следующую информацию об органе, предоставляющем муниципальную услугу:
а) наименование ;
б) место нахождения;
в) режим работы.
На территории, прилегающей к месторасположению Архива, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.

6

Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются на первом этаже здания архива и снабжаются соответствующими табличками с указанием : названия подразделения, фамилий, имен, отчеств, должностей должностных лиц ответственных за предоставление муниципальной услуги.

Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, оснащается телефоном. Места ожидания непосредственного взаимодействия с должностным лицом в связи с предоставлением муниципальной услуги, соответствуют санитарно-эпидемиологическим нормативам, предусмотренным для общественных помещений.
В местах ожидания приема для предоставления муниципальной услуги предусмотрены сидячие места для посетителей.
В местах ожидания и непосредственного предоставления муниципальной услуги соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.
Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудованы информационными стендами, стульями и столами с образцами и бланками документов.
Вход и выход из помещений оборудованы соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания. В местах предоставления муниципальной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников Архива.
Здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, оборудовано :
средствами пожаротушения и охранной сигнализацией.
Рабочие места должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, оборудованы компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме организовать предоставление муниципальной услуги.
Организация приема по информированию о предоставлении муниципальной услуги осуществляется сотрудниками Архива на рабочем месте в соответствии с графиком работы (раздел 2).
Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры Архива:
- регистрация запросов;
- анализ тематики поступивших запросов;
- поиск архивных документов, необходимых для исполнения запросов;
- оформление архивных справок, архивных выписок и архивных копий;
- отправка архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответов на запрос.

7

Регистрация запросов.
Поступившие в Архив письменные запросы заявителей регистрируются в день поступления в установленном порядке.
Регистрация запроса является основанием по предоставлению муниципальной услуги.
При поступлении Интернет-обращения (запроса) заявителя с указанием адреса электронной почты и /или почтового адреса ему направляется уведомление о приеме Интернет-обращения (запроса) заявителя к рассмотрению в день поступления запроса. Интернет-обращение (запрос) распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.
Анализ тематики поступивших запросов.
Сотрудники Архива осуществляют анализ тематики поступивших запросов заявителей с учетом необходимых профессиональных навыков и имеющегося в Архиве научно-справочного аппарата, справочников по фондам архивов.
Результатом административного действия является определение:
- продолжение работы с запросом в установленном порядке;
- направление запроса в другой Архив или организацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением об этом заявителя
в течение 7 дней с момента регистрации;
- приостановление исполнения запроса в связи с недостаточными исходными данными и необходимостью предоставления в Архив дополнительных сведений с уведомлением об этом заявителя в течение 7 дней с момента регистрации;
- отказ в исполнении запроса в соответствии с п.2.3.1. административного регламента с уведомлением об этом заявителя в течение 5 рабочих дней с момента регистрации.
Оформление архивных справок, архивных выписок и архивных копий.
Архивная справка и архивная выписка составляются с обозначением названия информационного документа «Архивная справка», «Архивная выписка».
Текст в архивной справке дается в хронологической последовательности событий с указанием видов архивных документов и их дат. В архивной справке допускается цитирование архивных документов.
Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах.

8

В архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках («Так в документе»).
Сведения о работе, учебе в нескольких организациях, учебных заведениях включаются в одну архивную справку.
В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых составлена архивная справка. После текста архивной справки приводятся архивные шифры и номера листов единиц хранения архивных документов, печатные издания, использовавшиеся для составления архивной справки. В тексте архивной справки допускается проставление архивных шифров и номера листов единиц хранения архивных документов сразу после изложения каждого факта события.

В архивной справке, объем которой превышает один лист, листы должны быть прошиты, пронумерованы и скреплены гербовой печатью администрации Конаковского района.
Архивная справка подписывается заведующим Архива, заверяется гербовой печатью администрации Конаковского района, на ней проставляется номер и дата составления. (Форма архивной справки приведена в приложении №1 к регламенту).
В архивной выписке название архивного документа, его номер и дата воспроизводятся полностью. Извлечениями из текстов архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу.
Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте архивного документа отдельных слов обозначаются многоточием. В примечаниях к тексту архивной выписки делаются соответствующие оговорки о частях текста оригинала, вызывающие сомнения в их точности, оговариваются словами «Так в документе». После текста архивной выписки указываются архивный шифр и номера листов единицы хранения архивного документа.
Аутентичность выданных по запросам архивных выписок удостоверяется подписью заведующего Архивом и гербовой печатью администрации Конаковского района.
На обороте каждого листа архивной копии проставляются архивные шифры и номера листов единиц хранения архивного документа. Все листы архивной копии прошиваются. Архивная копия заверяется печатью архивного отдела.
Архивные справки, архивные выписки и архивные копии оформляютя на русском языке.

9

Результатом административного действия является подготовленная и соответствующим образом оформленная архивная справка, архивная выписка, архивная копия. Срок оформления архивной справки, архивной выписки, архивной копии не должен превышать 30 дней с момента регистрации запроса.
Отправка архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответов на запрос.
Архивная справка, архивная выписка и архивная копия, предназначенные для направления заявителям, включая ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, высылаются Архивом на следующий день после оформления по почте простыми письмами непосредственно в адреса заявителей или выдаются лично в руки заявителям.
Ответы на письменные запросы заявителей, поступившие по почте, по электронной почте, факсимильной связью направляются в письменном виде по почте. В случае поступления коллективного письменного запроса заявителей ответ на обращение направляется в адрес заявителя, указанного в запросе первым, если в запросе не указан иной адресат для ответа.
Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, представляются уполномоченному лицу на основании доверенности, заверенной в установленном порядке.
Рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.
Результатом административного действия является роспись заявителя (или его доверенного лица) о получении архивной справки, архивной выписки, архивной копии с указанием даты получения.

3.1. Состав и последовательность действий, осуществляемых работником многофункционального центра ( далее — МФЦ)

Муниципальная услуга предоставляется путем выполнения административных процедур (действий).
В состав административных процедур входит:
1) Прием заявления на предоставление муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов.
Основанием для начала административной процедуры является обращение в МФЦ пользователя с заявлением и приложенными к нему предусмотренные настоящим Административным регламентом документов.
При приеме заявления и прилагаемых к нему документов работник МФЦ:

10

устанавливает личность пользователя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия пользователя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени, устанавливает наличие права на получение муниципальной услуги:
проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
проверяет соответствие сведений, указанных в заявлении, сведениям, содержащимся в документах;
сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов ( в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом;
регистрирует заявление при отсутствии оснований для отказа в приеме документов, выдает пользователю расписку в получении заявления и документов к нему с указанием даты регистрации заявления, регистрационного номера заявления, даты предоставления муниципальной услуги, ФИО, должности и подписи работника МФЦ, а при наличии таких оснований- расписку об отказе в приеме документов.
Пользователь, представивший документы для получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируется работником МФЦ:
о сроке предоставления муниципальной услуги и порядке получения результата;
о возможности отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Документы из МФЦ передаются через курьера в архивный отдел в день принятия заявления и прилагаемых к нему документов. Сотрудник архивного отдела принимает от курьера из МФЦ заявление пользователя с прилагаемыми документами в архивном отделе. Передача документов осуществляется на основании реестра, который составляется в 2-х экземплярах и содержит дату передачи.
При передаче документов сотрудник архивного отдела, принимающий их, проверяет в присутствии курьера соответствие и количество документов с данными, указанными в реестре, проставляет дату получения документов и подпись. Первый экземпляр реестра остается у работника архивного отдела, второй-подлежит возврату курьеру.
Сотрудник архивного отдела регистрирует заявление и прилагаемые к нему документы в журнале регистрации запросов из МФЦ в день получения документов из МФЦ.
Результатом административной процедуры является принятие от курьера МФЦ заявления и прилагаемых к нему документов для предоставления муниципальной услуги.
2) Осуществление комплекса мероприятий, связанных с предоставлением муниципальной услуги.

11

Основанием для начала административной процедуры является принятие сотрудником архивного отдела заявления и приложенных к нему предусмотренных настоящим Административным регламентом документов.
При осуществлении комплекса мероприятий, связанных с предоставлением муниципальной услуги, сотрудник архивного отдела выполняет следующие действия:
рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов, определение отстствия ( наличия) оснований о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги;
поиск архивных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, при отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
подготовка результата предоставления муниципальной услуги при наличии оснований, предусмотренных настоящим Административным регламентом, либо оформление архивных справок, архивных выписок, архивных копий в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
проверка правильности оформления архивных справок, архивных выписок, архивных копий, проверка отсутствия (наличия) оснований для мотивированного отказа;
проверка заведующим архивным отделом правильности оформления архивных справок, архивных выписок, архивных копий, проверка отсутствия ( наличия) оснований для мотивированного отказа, принятие окончательного решения о предоставлении муниципальной услуги или мотивированного отказа, подписание результата заведующим архивным отделом;
передача результата предоставления муниципальной услуги сотруднику архивного отдела, осуществляющему выдачу результата предоставления муниципальной услуги, для выдачи пользователю, включая проверку наличия передаваемых документов в соответствии с реестром исполненных запросов для выдачи пользователям.
Результатом административной процедуры является подготовка оформленных в установленном порядке архивных справок, архивных выписок, архивных копий документов или мотивированного отказа.
3) Выдача результата предоставления муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является получение работником МФЦ, ответственным за выдачу конечного результата пользователю, архивных справок, архивных выписок, архивных копий документов или мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги для последующей выдачи пользователю.
Сотрудник архивного отдела передает в архивном отделе курьеру результат предоставления муниципальной услуги для выдачи пользователю в МФЦ.

12

Передача документов осуществляется на основании реестра, который составляется в 2-ух экземплярах и содержит дату передачи. Один экземпляр реестра остается у работника архивного отдела, другой подлежит возврату рурьеру МФЦ для выдачи пользователю.
Для получения результата пользователь прибывает в МФЦ лично с документом, удостоверяющим личность.
Работник МФЦ выдает результат предоставления муниципальной услуги:
пользователю- физическому лицу- при наличии документа, удостоверяющего его личность, представителю пользователя- при наличии оформленной в установленном порядке доверенности и документа, удостоверяющего личность;
пользователю- представителю юридического лица-при наличии документов, удостоверяющих личность и полномочия представителя юридического лица;
знакомит пользователя с перечнем и содержанием выдаваемых документов;
выдает результат предоставления муниципальной услуги под личную роспись пользователя.
Результатом административной процедуры является выдача пользователю архивных справок, архивных выписок, архивных копий документов или мотивированного отказа.

4. Формы контроля исполнения административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за исполнением должностными лицами положений административного регламента.
Контроль за своевременным предоставлением услуги осуществляет заведующий Архивом. Обязательному контролю исполнения в Архиве подлежат поступившие в архив, зарегистрированные в установленном порядке и требующие исполнения:
- письма и обращения судов, прокуратуры, милиции;
- жалобы граждан.
Обращения граждан, содержащие вопросы защиты прав ребенка рассматриваются не позднее трех дней со дня обращения гражданина.
Ответственность специалистов при предоставлении муниципальной
услуги.
Должностные лица Архива, предоставляющие муниципальную услугу по исполнению запросов заявителей несут ответственность в соответствии
с законодательством Российской Федерации за:
- неправомерный отказ в приеме или исполнении запросов;
- действие или бездействие, ведущее к нарушению прав и законных интересов заявителя;
13

- нарушение срока и порядка регистрации запросов, их рассмотрения;
- принятие заведомо необоснованного решения;
- преследования граждан за критику;
- предоставление недостоверной информации;
- разглашение сведений о частной жизни гражданина (без его согласия);
- сохранность находящихся у них на рассмотрении запросов и документов связанных с их исполнением.
Сведения, содержащиеся в запросах, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с запросом.
Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия.
По фактам нарушений муниципальными служащими настоящего
административного регламента при исполнении полномочий, главой администрации Конаковского района назначается служебная проверка.
При уходе в отпуск муниципальный служащий обязан передать все имеющиеся у него на исполнении письменные запросы временно замещающему его должностному лицу.
При обнаружении неисполнения или ненадлежащего исполнения должностными лицами Архива возложенных на них обязанностей по предоставлению муниципальной услуги глава администрации Конаковского района принимает меры по привлечению этого лица к дисциплинарной ответственности.
Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги.
В Архиве осуществляется контроль за соблюдением порядка исполнения запросов граждан, организаций, принимаются меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав,свобод и законных интересов граждан.

5. Порядок обжалования действий (бездействий) должностного лица,а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых ) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Получатели муниципальной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие сотрудников Архива через заведующего Архивом; заместителя главы администрации Конаковского района, курирующего отдел или у главы администрации Конаковского района;
- в судебном порядке.

14

Получатель муниципальной услуги имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение.
При обращении получателя муниципальной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения.
Обращение получателя муниципальной услуги в письменной форме должно содержать следующую информацию:
а) наименование/ фамилия, имя, отчество получателя муниципальной услуги , почтовый адрес и адрес местонахождения/ места жительства;
б) наименование органа, должности, фамилия, имя и отчество работника (при наличии информации) , решение, действие которого обжалуются;
в) существо обжалуемого решения, действий (бездействия);
г) дополнительно в жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действиями (бездействием), обстоятельства, на основании которых получатель муниципальной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые получатель муниципальной услуги считает необходимым сообщить.
К жалобе могут прилагаться копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
Жалоба должна быть подписана. Жалоба, поступающая от получателей муниципальной услуги, являющихся юридическими лицами, подписывается руководителем или уполномоченным лицом получателя муниципальной услуги.
По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований получателя муниципальной услуги либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется получателю муниципальной услуги.
Жалоба получателя муниципальной услуги не рассматривается по существу поставленных в нем вопросов в следующих случаях:
а) если предметом жалобы является решение, принятое в судебном или досудебном порядке;
б) если текст письменного обращения не подлежат прочтению;
в) если в письменном обращении получателя муниципальной услуги содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

15

г) если в письменном обращении содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица,а также членов его семьи.
Ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется получателю муниципальной услуги не позднее 15 календарных дней с момента ее получения.
Получатель муниципальной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц Архива в судебном порядке.